Dépannage à distance

Un souci logiciel ? Nous nous connectons à votre écran via TeamViewer et réglons la panne — souvent en moins de 10 minutes, où que vous soyez.

<10 minSouvent
🌍Partout
🔒Connexion sécurisée
25€Dès 30 min
Comme si on était là

Vous voyez, nous agissons

TeamViewer affiche votre bureau en direct. Notre technicien prend la main avec votre accord — vous suivez chaque manipulation et reprenez le contrôle quand vous voulez.

  • Vous voyez tout à l'écran
  • Vous gardez le contrôle
  • On reste au téléphone avec vous
Souvent réglé à distance

Ces galères, on les connaît

Pas exhaustif — appelez-nous, on vous dit tout de suite si la prise en main à distance suffit.

💻 Ordinateur

PC lentVirus / pubMise à jour bloquée Logiciel plantéImprimante absenteMail qui ne part plus

🌐 Internet & réseau

Wi-Fi capricieuxBox mal configuréePas de connexion Partage de fichiers

📱 Mobile & tablette

Synchro e-mailAppli qui crashStockage plein Compte Google / Apple

Panne matérielle, écran cassé ou coupure totale d'internet ? → Dépannage à domicile

TeamViewer

Connectés en 3 étapes

Préparez TeamViewer avant d'appeler — on gagne du temps pour vous.

Installer TeamViewer

Téléchargez l'application sur teamviewer.com — gratuit pour une session d'assistance.

Noter ID & mot de passe

À l'ouverture, TeamViewer affiche votre identifiant et un mot de passe temporaire — gardez-les sous la main.

Appelez-nous — on s'occupe du reste

Communiquez vos codes au 05 31 60 08 18. Ne touchez plus à rien : vous verrez la souris bouger, c'est normal.

Tarifs

Forfaits à distance

Paiements sécurisés via PayPal. Crédit utilisable en plusieurs sessions.

30 min
25€ TTC
  • Connexion sécurisée avec votre accord
  • ½ heure d'intervention à distance
  • Chat ou téléphone pendant l'intervention
  • Rapport d'intervention par e-mail
  • Utilisable en plusieurs fois
Prendre rendez-vous
Le plus demandé 1 heure
50€ TTC
  • 1 heure d'intervention à distance
  • Connexion sécurisée avec votre accord
  • Chat ou téléphone pendant l'intervention
  • Contrôle du fonctionnement normal
  • Rapport complet par e-mail
  • Utilisable en plusieurs fois
Prendre rendez-vous
2 heures
90€ TTC
  • 2 heures d'intervention à distance
  • Connexion sécurisée avec votre accord
  • Chat ou téléphone pendant l'intervention
  • Contrôle du fonctionnement normal
  • Rapport complet par e-mail
  • Utilisable en plusieurs fois
Prendre rendez-vous
Sécurité

Vous gardez la main

🔐

Connexion chiffrée

TeamViewer utilise un chiffrement de bout en bout — vos données restent protégées.

✋

Avec votre accord

Rien ne démarre sans que vous acceptiez la connexion. Vous pouvez l'interrompre à tout moment.

📋

Compte-rendu

Chaque intervention fait l'objet d'un rapport par e-mail — vous savez ce qui a été fait.

Questions fréquentes

Dépannage à distance — vos questions

Dois-je installer quelque chose de spécial ?

Il suffit d'installer TeamViewer (gratuit pour une session d'assistance) sur l'appareil concerné. Nous vous guidons au téléphone si besoin.

Est-ce que ça marche sur Mac et smartphone ?

Oui. TeamViewer est disponible sur Windows, Mac, Android et iOS. Une connexion internet stable est nécessaire.

Que se passe-t-il si le problème ne se règle pas à distance ?

Nous vous le disons franchement dès le diagnostic. Si une intervention sur place est nécessaire, nous planifions un dépannage à domicile — sans vous facturer le remote inutilement.

Un problème à régler à distance ?

Installez TeamViewer, appelez-nous — nous intervenons rapidement

05 31 60 08 18 Prendre rendez-vous